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容城县人民医院2014年工作总结
添加时间:2015-3-19 14:55:53     浏览次数:1073

容城县人民医院

2014年工作总结及2015年工作计划

 

2014年以来,在县委县政府和各级卫生部门的大力支持和正确领导下,我院全面贯彻落实党的十八大、十八大三中全会精神,以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,以公立医院综合体制改革为抓手,着力改善服务态度、规范医疗行为、提高医疗质量,推进医院科学发展。院领导班子带领全院职工,锐意进取、开拓创新,各项工作取得了令人瞩目的发展和进步,超额完成了各项工作目标:2014年我院门诊量达275183人次,较去年同期提高8.3%;接急诊13705人次,较去年同期提高11.8% ;收住院22092人次,去年基本持平 ;手术3955台次;2014年开放床位490张,床位使用率为91%;平均住院天数6天,较去年同期持平。医院业务收入实现11197.6万元,比去年同期增加1085.6万元,同比增长10.7%,药品收入所占比例为32.9%。2014年住院患者人均费用为3297元,较2013年(3062元)增长7.7%;2014年门急诊人均费用为142元,较2013年(130元)增长9.2%

现将2014年工作开展情况及2015年工作计划汇报如下:

一、改革创新,群众看病贵问题得到有效缓解

    2014年我院深化以破除“以药养医”机制为关键环节的县级公立医院综合体制改革,在一系列行之有效的改革机制的促动下,我院积极宣传动员,全力配合,以改革补偿机制和落实医院自主经营为切入点,狠抓内部管理,全面落实各项措施,使这一惠及全县百姓的改革取得了显著的成效。2014年零差率销售药品3686.5万元,药占比为32.9%,较2013年下降了7%。通过实施药品零差率销售,使药品价格平均下降了15%,群众“看病贵”的问题得到了一定程度缓解。将基本药物使用纳入年度考核,新农合将国家基本药物全部纳入报销目录。设立宣传栏、电子大屏幕,向社会公示基本药物价格,自觉接受群众监督,确保了国家基本药物制度和政策的有效落实。同时积极探索县级医院落实基本药物政策,完善满足县域医疗需求的基本药物目录,规范药品采购供应,不断提高基础药物使用率。2014年基药使用率37.14%2013年为33.36%)。改革按病种收费方式,实行8个按病种收费项目和50个临床路径管理病种,减轻患者的经济负担。

、齐抓共管,各项工作保障有力。

全院各行政职能科室和医技科室团结协作,主动服务于临床各科,充分体现“以病人为中心”的服务宗旨。检验科、放射科、功能科,各种检查报告及时、准确、规范;院感科严格执行传染病防治的法律、法规、规章和技术操作规范,定期开展传染病防治知识和技能培训,有效预防和控制传染病的传播和医源性感染;药剂科加强对毒、麻、剧、限药品的管理,努力保证临床用药需求;保卫科恪尽职守,为平安医院建设保驾护航;设备科与临床互通有无,及时检修,保证临床需要;财务科严格执行财经纪律和相关政策法规,加强资产管理,增收节支,为医院决策当好参谋;医务科、护理部、院感科紧密结合临床实际,开展交流学习,为我院营造一个积极向上、团结友爱的氛围。院办室以网站、院报、大屏幕等为媒介,在培育医院文化、凝聚医院团队、振奋医院士气、展示医院风采、交流医院信息、推广医院成果、弘扬医院精神发挥了重要作用,在院领导与职工之间、在医护与患者之间架起了沟通桥梁。

、铁心硬手,坚决杜绝商业贿赂行为的发生

加强医德医风制度建设,始终保持公正廉洁的优良作风,积极完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩。不断加大对违规违纪行为的查处力度。对投诉问题,一查到底,绝不姑息一方面认真组织学习“拒绝商业贿赂”相关文件,并层层签定责任状;结合党的群众路线教育实践活动的开展,组织党员干部和医护人员认真学习《医务人员十不准》、《执业医师法》、《医务人员职业道德规范》等法律法规,阐明政策,晓以利害,正确引导,使广大医护人员进一步增强拒腐防变的能力;另一方面我院集中有业务往来的药商召开诚信教育大会,并签订了《医药购销领域承诺书》,明确约定医药生产、经营企业及其营销人员不得以回扣、提成等不正当手段促销,违反约定的,坚决断绝与其业务往来,从源头上控制了商业贿赂行为的发生。

、多措并举,不断提高患者满意度。

医院以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,以改进工作作风、牢固党群联系、解决突出问题、提高服务能力和健全制度机制为着力点,努力构建和谐医患关系,使医院始终保持健康、持续发展的良好势态。2014年医院继续秉承便民、利民、惠民的服务宗旨,开通了容城县人民医院微信平台,并可逐步从信息平台上完成预约挂号、候诊提醒、报告查询等借助这平台,我院进一步简化流程、规范管理和服务,实现医疗服务模式的多元化,为我县及周边地区广大人民群众打造更高效、更安全、更舒适的就医环境。2014年,我院组织业务骨干和青年志愿者服务小分队开展下乡义诊活动14次,举办电视台健康之声栏目讲座11场,把健康送到了老百姓的家门口,受到了群众的热烈欢迎。为进一步加强医患沟通、促进医患关系和谐,提高患者满意度,我院遴选政治素质高、服务意识强、语言表达能力好、具有一定专业知识的同志担当其责,建立“患者回访中心”,利用全程录音软件协助、电话回访形式向出院病人及家属征求对我院医疗质量、服务态度等方面的评价意见和改进建议。截至目前,我院回访总人数达到15936人,回访成功率为82%,回访满意率为99.2%,较去年提高3.2%,其中一把手亲自批办285件。对于患者反映的批评及建议,主管领导联系相关人员,进行紧急处理,全部落实整改,效果显著自活动开展以来,群众的投诉逐渐减少,满意度逐渐提高,到患者锦旗16面,感谢信13封,综合测评门诊满意度为97%,住院患者满意度为96%。

、协调有力,狠抓医疗质量与医疗安全。

抓医疗质量,搞好医疗安全,进一步健全组织结构,根据各自的职责开展各项工作的监、检查、指导、评价、督促。进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案及办法,使医疗护理工作有章可依,严防医疗差错事故发生。完善院科两级质量控制每科配备质控员,抓好院感重点部门、重点部位、重点环节质量管理,同时加强院感病历回顾性监测、现患率调查、环境卫生学监测、消毒灭菌监测、抗生素使用调查等工作,及时发现问题,采取有效的预防和控制办法,减少和控制医院感染的发生,提高了医疗质量。坚持每周一次的行政查房每季的质量讲评会对发生的医疗纠纷能进行妥善处理。多次召开医疗安全会,对医疗差错事故进行分析。认真执行《传染病防治法》搞好疫情报告,努力做好传染病防治工作,开展以埃博拉、艾滋病等重点传染病防治知识培训及宣传。认真落实《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》等有关规定,坚决杜绝非法擅自采血现象发生。

六、传经送宝,提升医院综合能力。

    护理部、院感科结合临床实际,组织经验丰富的主任、护士长开展各类培训20余场,以老带新,充分借鉴老同志的经验,完善、提升全院人员技能水平综合素质。医务科借助“好医生”平台,邀请北京、天津、保定等地13位知名专家到我院授课,开展高血压、糖尿病、介入治疗等培训12场、近2000人次参加了培训。11月10日,我院承办的河北省第三届皮肤病学术沙龙成功举办。来自全省各地的中西医皮肤病诊疗和研究人员及与该疾病相关的医药、美容等相关人员共200人参加了此次学术论坛。这是该项目首次落户县级医院,进一步加强了我院与全国、全省皮肤病研究和治疗领域权威专家的交流与联系,提升了我院皮肤科在保定市乃至全省的影响力。

、医疗设备购进和新技术项目开展情况。

根据医院业务需求,通过实施阳光采购,购进了肿瘤治疗康复设备6台件、皮肤激光治疗仪及皮肤镜各1台、无痛分娩仪2台、血透机3台、输尿管镜1台、康复理疗设备及新生儿科设备。

医院投巨资购进飞利普FD-20数字血管造影机一台,组织成立了介入科,目前共成功开展介入治疗103例,开展了冠状动脉介入治疗、恶性肿瘤动脉栓塞化疗药物注入等技术,开拓了我县心脑血管及周围血管病治疗的新领域,填补了介入治疗的空白,为我县医疗技术跻身先进行列打下了坚实的基础,患者可以完全做到心脑血管病患者不出县就能得到最好的治疗2014年腹腔镜手术治疗又上新台阶,外科实施腹腔镜手术77例,外伤腹腔镜探查及双镜联合腹腔镜胆囊切除胆道镜胆总管取石术,妇产科开展腹腔镜下子宫全切术,均填补了我县微创外科的空白。泌尿外科开展了经输尿管镜超声碎石取石术。骨科开展膝关节、髋关节置换术30余例,使三十余名患者摆脱了疼痛困扰,同时引进了气压治疗仪,在保证疗效的基础上不断创新手术方法内科成功开展了心脏起搏器安装及食管调博技术,填补了我院电生理方面的空白,提高了心律失常方面的诊治水平,成功开展了经皮肾脏穿刺活检项目,使我院在肾脏疾病诊疗方面有了长足进步。眼科先后与国际防盲协会、艾德基金会合作,多名专家来院指导,开展了超声乳化白内障手术,视网膜剥脱修复术,眼底病综合治疗,全年共进行白内障复明手术296例,293人得以重见光明,手术成功率达99%,其中财政、民政部门合作,对我县28名贫困白内障患者开展了免费手术,并为贫困白内障患者家庭发放困难补贴六万元放射科购进了高压注射器,开展了多部位增强CT、冠脉CT等,提高了我院的诊疗水平。

、加强人才梯队建设,努力开创业务工作新局面。

    我们用战略的眼光、可持续发展的角度去考虑和落实人才建设工作。把好进人关,重视老队伍的培训提高,对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质,实用型人才标准建设。针对医院人员短缺和人才结构不合理的局面,今年我们分别从北方学院、河北医科大学、承德医学院等二本以上医学类院校,通过实地考察和优中选优,引进临床、麻醉、检验等优秀本科毕业生12名、研究生2名;采取“请进来、走出去”等形式加强人才队伍建设,进一步优化人才结构,促进医院可持续发展。共派出进修半年以上医护骨干18名,外出短期培训200余人次。

、增收节支,不断增强医院的发展后劲。

启动了新的成本控制框架,注重后勤管理,在保证临床一线水、电和物资供应的同时,强化成本核算,水、电、物资使用列入科室成本,各类后勤物资、办公用品实行以科室为单位供应,节约有奖,对于一切非业务性开支,当用则用、当省则省,减少浪费和流失,从源头上、从各个环节上堵住漏洞,从而在降低医院运营成本的基础上,更多地让利于老百姓。

、不断优化新农合服务管理。

新农合工作是我国正在推行的一项最大的惠民工程,作为新型农村合作医疗定点医疗机构,我院不断建立健全内部管理制度,坚持因病施治,合理检查,合理用药,合理收费;大力推行临床路径管理,实行二、三线药品和大型医疗设备,特殊检查分级审批制度;认真执行新农合报销药物目录和诊疗项目补充规定,严格规范服务行为,遏制过度医疗,控制医药费用不合理增长,提升了医院形象,减轻了老百姓看病的经济负担。2014年,我院参合农民总费用为47809435元,新农合补偿额为27742230元,参合农民共报销13259人次。

、积极部署,扎实推进综治维稳工作。

    健全各项规章制度,落实治安安全和消防安全责任状,按照上级要对重点环节、贵重设备、管电线路进行定期检查,确保安全事故发生。专门请消防部门负责同志进行消防知识全员培训,开展突发火灾安全疏散应急演练活动,提高了全院人员的安全意识和安全生产水平

、医院荣誉。

我院荣获容城县委、县政府平安建设工作先进单位;容城县县委、妇联授予儿科“三八红旗手”荣誉称号,授予王素兰、李玉敏“三八红旗手”荣誉称号;容城县委授予方宏伟、田国栋同志“最美医生”荣誉称号,授予牛艳芳、李文颖、吴锦同志“最美护士”荣誉称号;刘伟杰同志荣获河北省卫生厅“河北省医务人员岗位基本技能竞赛检验专业三等奖”。

回顾2014年的工作,我们惊喜的看到:在各级领导的支持关怀下,我院领导班子带领全院职工,精诚团结、锐意进取,医院管理更加科学规范;医院环境更加优雅整洁;医院整体运转更加顺畅医疗质量护理质量服务质量有了明显提高;医疗环境进一步改善,整体功能进一步增强;新业务,新技术的开展进一步拓宽;人才储备力量进一步增强

面对挑战,我们依靠科学、群策群力,团结协作,体现出众志成城的必胜信念;面对机遇,我们正确把握处理改革发展稳定的关系,坚持“以病人为中心”的最高原则,努力促进医院管理模式的转变,开创了医院可持续发展的新局面。

我们在回顾工作,肯定成绩的同时,也必须清醒的看到我们工作中存在的不足和问题。这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决,将在不同程度上制约学科的建设和发展,将对医院的核心竞争力造成影响。目前我院存在的主要问题是:

①学科发展不平衡。部分学科停滞不前,没有形成新的竞争优势,很容易在同一领域被淘汰;有的科室人员之间不能形成合力,成为影响学科发展的主要障碍,应引起足够重视;个别科室学习氛围不浓厚,年轻职工主动要求进修学习意识较差。

②科与科之间存在着不平衡性,有的科室加床,有的科室病员仍然不足。同时,病员数量、质量存在着不稳定性,受季节影响较大。 

③医疗纠纷在个别科室比较集中。部分医疗纠纷与我们医疗质量管理力度不够,科主任责任落实不到位、医护人员质量意识不强有关。

    ④临街商住楼搬迁工作进展缓慢,影响我院整体面貌改观。

    按病种收费及临床路径管理病种入组及出组不规范。

找准不足,2015年我们的工作思路及目标是:

    (一)工作思路

巩固医院发展成果,以二甲复审为契机,按照二级复审标准,继续实施标准化、科学化、规范化管理,落实各项措施,提高医疗质量;强化服务意识,优化服务质量;有计划地培养引进人才,提高专业人员的业务技术水平;开展新技术、新项目,拓宽服务领域;加强重点学科和重点专科建设工作,打造医院核心竞争力,推进医院工作取得新的发展;继续提升医院综合实力,巩固地位;在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面取得新突破,硬件设施进一步完善,服务态度进一步好转,经济效益和社会效益明显提高,医院综合服务能力实力及可持续发展能力明显增强实行公开公正公平的用人制度加大绩效考核力度职工工作热情和待遇进一步提高。

(二)工作重点

1、实行公开公正公平的用人制度;加强安全生产管理;抓好思想教育工作和党风廉政建设。

2、加强医疗质量管理。在认真贯彻基本医疗制度,基本诊疗规范、常规和标准的前提下,加强重点环节的质量管理和监测预防,保证医疗安全

3、提高运营效率。严格控制医院运行成本,多渠道筹集建设发展资金,找准新的增长点,加快新技术、新项目的开展,加大论文科研奖励力度同时认真研读上级政策,积极争取国家项目建设资金。做到变被动为主动,借势而上,不断取得新突破。

4、加强医院信息化建设。大力引进远程医疗会诊系统,为患者提供普通会诊、点名会诊、急诊会诊、联合会诊、影像会诊、病理会诊、病历会诊、专家远程查房等全方位会诊服务,通过医院信息化建设,为患者提供更加快捷、准确、全面的服务。

5、加强重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划,积极开展新技术、新项目,拓宽服务领域,如:新生儿科、康复理疗科、肿瘤科、ICU建设,介入治疗科得到进一步发展;有计划地培养引进人才,完善医院人才梯队建设,提高专业人员的业务技术水平;加强神经外科、儿科等重点学科和重点专科建设工作;做好皮肤科河北省中医药管理局重点专科验收工作;积极申报市重点专科建设项目,打造医院核心竞争力,推进医院工作取得新的发展。

6、在上级部门的支持下,开展临街商住楼搬迁工程,更好的打造医院形象。进一步优化患者诊疗环境。

新的一年开启新的希望,新的历程承载新的梦想。面对挑战,我们依靠科学、群策群力,体现出众志成城的必胜信念;面对机遇,我们敬业乐群,鼎新高效,体现出时不我待的工作热忱。因为有梦想,我们披星戴月,只争朝夕;因为有承诺,我们义无反顾,勇往直前医院改革发展时不我待,医院建设事业任重道远。同志们!在党的十八大精神指引下,在各级领导的关怀下,让我们以更加饱满的热情、更加坚定的信心,用白求恩式的大医情怀,用百折不回的容医精神,抢抓新机遇,破解新难题,增创新优势,谋求新突破,用智慧和汗水谱写医院发展的新篇章!

                            容城县人民医院

2014年12月31日

 
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